Ik mis onderdelen van mijn ontvangen model.

Indien het model bij een Tekno dealer gekocht is, kunt u contact opnemen met deze dealer. Hij zal er zorg voor dragen dat het probleem opgelost wordt.
Indien het model rechtstreeks bij Tekno is gekocht kunt u contact opnemen met de afdeling Service van Tekno via het email adres
service@tekno.nl
Wij hebben de volgende gegevens nodig;


Uw naam en adres
Het factuurnummer
Uw e-mail adres
Omschrijving van de missende onderdelen

Foto’s van het model ter verduidelijking missende onderdelen

Hoe stuur ik mijn model terug?

Hiervoor de stappen van de volgende link volgen: http://www.tekno.nl/nl/retourneren 

Wie betaalt de kosten voor het terugsturen van het model bij garantie?

Indien uw model voor garantie terug gestuurd moet worden, vergoedt Tekno de standaard verzendkosten voor het retour sturen van het model.

Waar moet ik het model naar toe sturen?

Het retouradres is: Tekno B.V, Coldenhovelaan 8, 2678 PS DE LIER t.a.v. de afdeling service
Bij het model een briefje voegen met uw naam, adres, email adres en klacht omschrijving

Wanneer komt mijn model uit?

De levertijd kunt u vinden bij het model op de website. Hier staat vermeld wanneer Tekno verwacht dat het model uitkomt.

De betaling voor het model en verzendkosten is verstuurd. Wanneer krijg ik het model toegestuurd?

Indien wij de betaling volledig ontvangen hebben, zullen wij het model de eerst volgende werkdag opsturen. U zult van ons een track & trace code ontvangen zodra het model verzonden is.

Ik wil mijn model afhalen bij Tekno in De Lier. Is dat mogelijk?

Ja dat is mogelijk. Iedere zaterdag bent u welkom in ons museum tussen 10.00 en 15.00 uur. Doordeweeks kunt u uw model op afspraak (email naar info@tekno.nl ) afhalen op kantoor.

Wat zijn de verzendkosten van een model.

De verzendkosten kunt u vinden via de volgende link: http://www.tekno.nl/nl/verzendkosten/.

Wat betekent de tekst; Model reserveren

Dit model is nog in productie en nog niet uitgeleverd. U kunt het model reserveren door een aanbetaling te doen. Volg de instructies in de webshop.

Verkopen jullie ook onderdelen?

Voor onderdelen kunt u terecht in ons museum elke zaterdag (10.00 – 15.00 uur). Hier hebben wij een beperkt restant losse onderdelen die over zijn van productie. Mocht dit niet lukken, dan kunt u het proberen bij www.bemomodels.com of www.modeltruckparts.nl

Betaalmogelijkheden

U kunt betalen via creditcard, PayPal,IDEAL of bankoverschrijving. 

Kan ik ook modellen kopen in het museum?

In het museum is er een shop waarin u A- en B-keuze modellen maar ook losse onderdelen kunt kopen. 

Is het mogelijk om een model van mijn vrachtwagen te laten maken?

Ja maar de minimale productie hoeveelheid is 150 stuks. Het is niet mogelijk om enkele stuks te laten maken. 

 
Lion Toys Nieuws
Spielwarenmesse
26-01-2018

Van 31 januari t/m 4 februari 2018 vindt de gro
...

»Lees meer
Verzending pakketten
15-01-2018

I.v.m. voorraadtelling zullen er geen pakketten
...

»Lees meer
Tekno Event Model
05-01-2018

19 mei: 13e editie van het Tekno Event

Tr
...

»Lees meer
Bloemen en groenten
05-01-2018

Holland staat al decennia lang bekend om zijn b
...

»Lees meer
90 jaar Tekno
31-12-2017

Het jaar 2017 is alweer bijna ten einde en we m
...

»Lees meer